FAQs

Alle veelgestelde vragen op een rijtje

Soms zie je door de bomen het bos niet meer, en is er zo veel informatie te vinden dat het moeilijk wordt om een duidelijk antwoord te vinden. Speciaal daarom hebben we een lijst gemaakt van veelgestelde vragen die we van onze gebruikers en bezoekers ontvangen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op.

Support

Een van de dingen die Climatools onderscheid van de rest is het feit dat we de administratieve rompslomp die komt kijken bij het behalen van een certificering van je overnemen. Zo heb je alle tijd om je te focussen op de voorbereiding op je audit en zorgen wij voor de rest.

 

Software modules

Als je het maximale aantal gebruikers bereikt hebt, kun je ons eenvoudig een verzoek sturen om meer gebruikers toe te voegen via de support-knop. Geef in het verzoek duidelijk aan hoeveel extra gebruikers je wilt toevoegen.

In de gebruikersmodule vind je rechtsboven een groene knop met “uitnodigen”. Nadat je hierop geklikt hebt, kun je het email adres van de nieuwe gebruiker invoeren en aangeven in welke gebruikersgroep de gebruiker hoort.

Krijg je de melding dat het maximale aantal gebruikers bereikt is? Dan kun je ons eenvoudig een verzoek om meer gebruikerslicenties toe te voegen sturen via de support knop. Geef in het verzoek duidelijk aan hoeveel extra gebruikers je wilt toevoegen. 

Ja, het is mogelijk om meerdere contactrelaties binnen een bedrijf uit te nodigen voor klanttoegang.

Een bedrijf kan geen toegang krijgen tot het klantenportaal. Wél kun je een individuele contactrelatie koppelen aan het bedrijf en deze relatie via de klanttoegang knop uitnodigen voor het klantenportaal.

In het klantenportaal geef je je klanten toegang tot een beperkte versie van jouw Climatools omgeving. Ze zien daar enkel hun eigen installaties en kunnen daar de bijbehorende logboeken en werkbonnen downloaden. Hierdoor hoef je geen papieren logboek meer achter te laten bij de installatie.

Om de klant uit te nodigen voor het klantenportaal zet je de knop “Klanttoegang” in het relatieoverzicht aan.

Kijk eerst of automatisch werkbonnen genereren aan staat voor het onderhoudscontract.

Wanneer je een onderhoudscontract instelt om automatisch werkbonnen te genereren, kijkt Climatools naar de “Laatste onderhoudsdatum” en de “Onderhoudscyclus” en maakt een nieuwe werkbon aan op de datum van de eerstvolgende geplande onderhoudsdatum.

Mocht een installatie geen laatste onderhoudsdatum bevatten dan gebruikt Climatools de datum van de start van de onderhoudscontract om het eerstvolgende onderhoudsmoment te plannen. Mocht een installatie geen onderhoudscyclus hebben dan moet je eerst een onderhoudscyclus aangeven voordat de onderhoudscontract automatisch werkbonnen kan aanmaken.

Om een bedrijfscertificering te behalen voor de Gasketelwet moet je als ZZP’er of bedrijf een certificeringstraject doorlopen. Deze bestaat uit een theorie-examen en een audit op locatie met een gecertificeerde instelling.  Je kunt je BRL 6000-25 nu ook samen met Climatools halen in de vorm van individuele begeleiding voor bedrijfsspecifieke vragen.

 

CRM staat voor Customer Relationship Management. Binnen het CRM-systeem van Climatools beheer je eenvoudig je klanten en de daarbij behorende gegevens. Zo heb je altijd een inzicht in je bedrijfsrelaties, je klanten en alle installaties en logboeken die daaraan gekoppeld zijn.

 

De checklijsten in de Climatools software zijn geïntegreerd om werkzaamheden nauwkeurig en kwalitatief uit te voeren en documenteren. De checklijsten voldoen aan de laatste regelgevingen binnen de Gasketelwet en de beoordelingsrichtlijnen omtrent het gebruik van f-gassen. Zo loop je stap voor stap je installaties door en weet je zeker dat alles in orde is. 

 

 

Dat kan. In de Installatie module van de software kun je nu ook twee installaties onder een groep registreren. Zo kun je een hybride installatie aanmaken door een koelinstallatie en gasinstallatie onder dezelfde groep op te slaan. 

 

Jazeker. In de Installatie module van de software kun je nu naast koelinstallaties ook gasverbrandingsinstallaties, overige installaties en installatie-groepen aanmaken, dus ook een gasketel. De checklijsten in de software zijn ook voor gasinstallaties afgestemd op de laatste wet- en regelgevingen omtrent de Gasketelwet. Zo weet je zeker dat je installaties in orde zijn. 

 

 

 

In de module Gereedschappen en Apparatuur vind je een uitgebreid overzicht van al je gereedschappen en hun huidige status. Staat er een groen vinkje achter? Dan is je gereedschap in goede staat. Een oranje icoon geeft aan dat het binnenkort tijd is voor een onderhouds- of kalibratie beurt. Een rood icoon betekent dat je gereedschap zo snel mogelijk gekalibreerd moet worden en tot die tijd niet gebruikt mag worden. 

 

Ja, dat kan in de module Rapporten. Hier selecteer en download je gemakkelijk een PDF-versie van jouw installatie administratie over een bepaalde periode. 

 

Software algemeen

Dat kan. In de Installatie module van de software kun je nu ook twee installaties onder een groep registreren. Zo kun je een hybride installatie aanmaken door een koelinstallatie en gasinstallatie onder dezelfde groep op te slaan. 

 

Dat kan zeker. Climatools is voor opleiders gratis te gebruiken in f-gassen en Gasketelwet opleidingen. Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden.

 

Omdat Climatools direct vanuit ‘de Cloud’ werkt is een implementatie niet nodig. Door de intuïtieve interface is Climatools makkelijk te gebruiken. Uiteraard helpen we je graag op weg via onze telefonische of online helpdesk. Ook is het mogelijk om trainingen te organiseren voor jou en je collega’s.

 

Jazeker. Je kunt alleen geen complete administratie importeren. Na het afsluiten van je bestaande koudemiddelenadministratie kunnen we je huidige voorraad koudemiddelen en cilinders zo overzetten in Climatools. Zo kun je direct aan de slag!

 

Ja. Climatools is aan te passen naar jouw huisstijl. Voor bedrijven of organisaties die Climatools beschikbaar willen maken voor hun eigen klanten is er de mogelijkheid om het pakket volledig te personaliseren.

 

Privacygevoelige gegevens die zijn opgeslagen in Climatools zijn vanzelfsprekend veilig. Daarbij maken we gebruik van de meest geavanceerde beveiligingstechnieken en worden er dagelijks beveiligde back-ups gemaakt van jouw data. Climatools wordt gehost in Nederlandse datacentra voorzien van o.a. ISO 27001 voor beveiligingsmanagement en ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement.

 

Wil je vandaag nog aan de slag en is het een werkdag? Dan ben je zo aangesloten. Het enige wat jij hoeft te doen is het uitkiezen van het juiste pakket, en wij zorgen voor de rest. 

 

Het is mogelijk om koppelingen te maken naar bijvoorbeeld je boekhoudpakket, planningssoftware of ERP-systeem. Neem contact op voor de mogelijkheden. 

 

De software van Climatools hoef je niet apart te downloaden, en kun je gemakkelijk op elk moment gebruiken in je browser op een pc, laptop, tablet of zelfs je smartphone, zolang er maar een internetverbinding is. 

 

Onderhoudscontracten

Kijk eerst of automatisch werkbonnen genereren aan staat voor het onderhoudscontract.

Wanneer je een onderhoudscontract instelt om automatisch werkbonnen te genereren, kijkt Climatools naar de “Laatste onderhoudsdatum” en de “Onderhoudscyclus” en maakt een nieuwe werkbon aan op de datum van de eerstvolgende geplande onderhoudsdatum.

Mocht een installatie geen laatste onderhoudsdatum bevatten dan gebruikt Climatools de datum van de start van de onderhoudscontract om het eerstvolgende onderhoudsmoment te plannen. Mocht een installatie geen onderhoudscyclus hebben dan moet je eerst een onderhoudscyclus aangeven voordat de onderhoudscontract automatisch werkbonnen kan aanmaken.

Gebruikers

Als je het maximale aantal gebruikers bereikt hebt, kun je ons eenvoudig een verzoek sturen om meer gebruikers toe te voegen via de support-knop. Geef in het verzoek duidelijk aan hoeveel extra gebruikers je wilt toevoegen.

In de gebruikersmodule vind je rechtsboven een groene knop met “uitnodigen”. Nadat je hierop geklikt hebt, kun je het email adres van de nieuwe gebruiker invoeren en aangeven in welke gebruikersgroep de gebruiker hoort.

Krijg je de melding dat het maximale aantal gebruikers bereikt is? Dan kun je ons eenvoudig een verzoek om meer gebruikerslicenties toe te voegen sturen via de support knop. Geef in het verzoek duidelijk aan hoeveel extra gebruikers je wilt toevoegen. 

Climatools logo

Stationsplein 45 D1.126

3013 AK Rotterdam

Nederland

010-7620858

info@climatools.nl

Over ons